邮件
适合服务范围确认、需要书面记录或资料往来的事项。工作日下午 6 点前发出的邮件当天进入处理队列，客服在 9:00–18:00 之间回复。
咨询与对接
找到人、说清事，一次沟通就能约好下一步
顶盛体育VIP 的客服与商务对接都集中在这一页。无论你是第一次为家里安排周末连看两场、想确认赛程和射门统计在哪里查，还是贵方正在评估赛事内容授权、定制数据看板与观赛活动支持，都可以直接用下面的邮箱和电话找到我们。工作日内有人值守，企业咨询会安排专门的对接人跟进。
- 工作日 9:00–18:00 回复
- 企业咨询 1 个工作日内安排对接人
- 到访请提前预约
直接可用的联系方式
客服邮箱在工作日 9:00–18:00 回复
- 客服邮箱
- service@arena-dingsheng.com.cn
- 咨询电话
- 15842843167
- 联系与到访地址
- 吉林省长春市南关区人民大街8888号
- 回复时段
- 工作日 9:00–18:00
客服邮箱用于站点使用咨询与企业服务咨询。企业客户服务内容如有调整，将通过站内公告发布变更说明，并在公告中保留历史版本入口。
企业咨询怎么推进
四步之内，贵方就能知道由谁负责、下一步交付什么。个人与家庭用户同样适用，只是沟通内容更简单。
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01
提交需求
用邮件或电话说明来意：是个人使用问题，还是企业服务评估。附上使用场景与期望时间，电话里也可以直接约定通话时段。
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02
确认服务范围
对照赛事内容授权咨询、定制数据看板、品牌专题页与观赛活动支持，逐项确认贵方需要的内容、交付形式与配合方式。
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03
方案沟通
围绕覆盖联赛、统计指标组合与活动节点，商定看板视图、内容更新节奏和双方各自负责的环节。
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04
安排对接人
一般在 1 个工作日内指定对接人，同步后续排期与沟通节奏，之后的事情由这位对接人一路跟进。
先说清这四件事，一次沟通就能到位
信息越具体，回复越快。下面四项不必写得正式，几句话说明即可，剩下的会在沟通中一起梳理。
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使用场景
是个人观赛、家庭周末连看两场，还是企业内部展示、客户答谢活动与门店屏幕投放。
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覆盖联赛
关注国内联赛还是杯赛，是否需要指定联赛与重点场次的组合视图，赛季节奏如何安排。
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看板需求
需要哪些统计指标，是否按联赛、场次与指标组合配置视图，展示端是大屏、网页还是移动端。
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活动时间
专题页上线、观赛活动举办或数据交付的时间点，以及贵方内部评审与确认所需的时间。
选对渠道，少等一轮
三类渠道各有适合的事，用错了容易多等一天。
电话
适合时间紧、希望当场确认细节的沟通。工作日 9:00–18:00 有人接听；非工作时段可以先发邮件说明，次一工作日回电。
到访
适合多人参与、需要当面过一遍方案的沟通。请提前一个工作日预约，确认时间段与来访人数后再前往。
到访之前，先约个时间
来访地址为吉林省长春市南关区人民大街8888号。为免与外出安排撞上，请先通过电话 15842843167 或客服邮箱 service@arena-dingsheng.com.cn 预约，确认后再安排行程。
到访前需要留意的事
- 提前一个工作日预约，并在预约时说明来访事由与人数。
- 预约成功后会告知可选时间段，如遇排期调整会提前通知改期。
- 多人到访建议提前列出希望讨论的问题，现场可以按议题逐项过。
- 携带资料以电子版为主，现场确认的内容会以邮件形式再发一份给贵方。
还没想清楚要什么，也可以先说说问题
很多合作从一句“我们想在活动现场放一块数据屏”开始。先把想解决的场景讲出来，我们再一起看适合哪条服务线。